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促进用户的下单欲望,然后提高用户的下单额与下单频率

2023-09-24

操作优化:缩短用户操作途径

经过上篇文章的分析,咱们知道此次活动的中心事务方针是希望经过设置不同的阶段奖赏,促进用户的下单欲望,然后提高用户的下单额与下单频率。

所以在本次的活动页中,下单操作是最中心的功能与流程。但是在前期的走查中发现,当时的流程可能会存在一些问题,导致用户在整个阅读产品与挑选产品的操作途径与体验欠安。以下为当时流程:


当时流程中,用户点击提高额度后,跳转到二级页面进行活动产品的阅读与购买,一起可经过顶部的查找功能对活动产品进行挑选。结合自过往的经历以及与小部分用户进行交流后,总结出当时流程首要存在两点问题:

  1. 用户挑选产品时,有时需求检查当时进展,频频的在页面间跳转,比较麻烦
  2. 经常在活动产品页搜不到对应的产品

针对第一个问题,除了页面跳转,还发现当时活动页中,因为仅展现阶段奖赏,导致页面的留存不高,所以如何将用户注意力吸引到当时页面,一起减少用户的跳转,咱们考虑是否能够将产品瀑布流放到活动主体下方,这样就将用户检查奖赏-提高额度的操作都会集在一个页面,提高用户操作的功率。


在优化了页面布局后,接下来就需求对用户操作进行界说。产品是用来提高用户额度的,所以除了用户自动滑到页面的产品瀑布流区域进行阅读挑选外,当用户点击“获取奖赏”按钮时也应该快速定位到该处。这样就将页面跳转调整为当时页面的定位,然后减少用户操作链路,提高用户阅读产品的功率。


针对第二个问题,用户搜不到产品,这点就需求结合事务来考量,在跟运营交流后了解到,当时活动产品并非所用产品,这就导致很多用户搜不出来产品的状况产生。为了减少这种状况,事务希望用户不进行自动查找,而采用渠道引荐的方法。而在交互层面,咱们除了去除原有的查找控件,还需求考虑如何更好的引荐产品给用户,然后提高用户查找产品的功率。

我日常咱们用来定位产品的方法,除了查找能精准定位外,还有就是经过挑选一类产品的方法,来缩小用户挑选的范围。当时活动产品数量不多,采用挑选能较好的帮助用户挑选需求的产品类型,提高找到方针产品的功率。

确认了交互方法,接下来就需求考虑挑选什么挑选条件。除了惯例的产品属性,如品牌、品类等,咱们还需求结合活动自身来考虑。用户查找产品并购买的目的是为了达到某个阶段奖赏规划的数值,所以价格区间无疑是用户比较关注的点,用户能够在这类价格区间的产品中挑选合适的产品购买,然后完成阶段使命获得奖赏。

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