产品，运营及咨询工作经常要做的一件事是需求分析、业务调研，如果是站在总监或者CDO、CIO的高度，要全面分析业务模式、销售模式、业务构架和体系构架

产品，运营及咨询工作经常要做的一件事是需求分析、业务调研，如果是站在总监或者CDO、CIO的高度，要全面分析业务模式、销售模式、业务构架和体系构架。作为产品负责人要从0-1设计营销系统这些能力都是来源于产品类工作的基本功：业务分析。

因为系统性思维能力和思考方式的不同，或者长期系统性思维带来的职位差别，在业务分析上小珠愿意概括为：“从会做到会教”。

2）产品设计

判断一个产品经理或者业务咨询的能力，基本上看他/她是从业务模式上看产品设计还是从功能层面看产品设计。

所有的管理者都会鼓励员工理解行业动态、业务动向、公司战略，但当你的老板，你的leader时不时通过微信分享给你公司动态、公司战略，你是否觉得我愿意了解但是和我的工作、和我的产品设计产生不了多大的关系。但实际上这些都可以通过思维方式的提升，专业知识和行业知识的积累做打通。

因为系统性思维能力和思考方式的不同，或者长期系统性思维带来的职位差别，在产品设计上小珠愿意概括为：“先从业务模式到产品功能”。

3）业务优化

从本质上说，系统和业务优化必须协同共进，密不可分。作为非业务职能，或者非直接业务职能的业务运营人员，你不可能比业务更了解业务。抑或作为刚到客户项目不久的咨询顾问，如何能快速参与，协同甚能一定程度领导业务优化？

因为系统性思维能力和思考方式的不同，或者长期系统性思维带来的职位差别，在业务优化上小珠愿意概括为：“从产品专业做业务优化”。

2. “从会做到会教”

在业务梳理这件事情上，你到达哪个高度，处于哪个等级？小珠对这件事的能力和系统性判别如上图。

大体看来，一级做过业务分析或者业务构架，知道难点，大多数朋友停留在第一层，用表格、WORD、X-MIND、PRD 从业务方收集、整理。

二级从众多经历中跳出具体，看到本质，总结方法，为自己所用。

三级就是分享、说服、教会你的下属或者合作者并不断验证你的方法形成方法论。

四级就是能更多影响其他职能，培养提升整个公司的专业水平和产品及系统化思维基因。小珠和大家一样，仍然向上探索，提升！

2007年有幸为公司第一个CRM系统做准备，在乙方的帮助下懵懵懂懂地做了产品、运营和构架的工作。2008年在不知道我们做的是CRM的情况下，用户大几千，业务量几十亿，客户几万计的系统上线并运行了。

我们反复地去梳理，提供客户文档、基础角色、业务流程、客户分类。我很有幸在客户智能和销售智能积累雄厚的公司里做CRM系统需求的构架，为以后对CRM本质的深度思考打下基础。