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2021-08-17
一是，我们终于认识到了用户的多面性
同一个用户在不同的时间周期内，他的需求是不一样的，企业要采取的增长方式也应该不一样才对。
就像两个人谈恋爱，男人身边都是同一个女人，但是在初恋、热恋、结婚、离婚、复婚这五个情感阶段里，女人的情感诉求是完全不同的。男人不能在初恋时，就和女人谈婚论嫁；也不能在离婚时，认为女人还像热恋时那么爱你。
二是，LTV是用长期主义视角看待用户经营
在长期视角下，很多短期不利于增长的事情，可能会变得无比正确。
比如，数据中台的搭建。只有拥有强大的数据运算能力，才能精确识别出一个用户到底处在哪个周期。但如果用季度财报来衡量数据中台对增长的作用，数据中台就是个赔钱货。
但LTV思维也有它的局限。因为LTV也只是从时间维度把用户需求进行拆解，其实用户的需求可以从更多的维度、进行更多层面的挖掘。
比如，场景、身份、时间……如果把这些维度综合在一起，可以搭建出更多元的“用户结构模型”。
从概率思维、超级用户思维、到如今的LTV思维，我们可以看出一个明显的现象：用户运营的颗粒度越来越细。
从面到块、从块到点，从点到一个点的不同面。用户经营的大趋势就是：谁能挖掘出用户更多元的需求，谁就能获得更大的增长。
我们来设定一下未来的增长公式：增长=用户数量×用户需求ⁿ
增长的后半程，就是挖掘用户需求的多面性。
增长=用户数量×用户需求ⁿ
用户需求ⁿ，就是我们要从一个用户身上，创造出不同维度的需求。比如，微信的用户量早就碰到了天花板，早就进入了增长的后半程，它不断实现增长的方式就是挖掘用户需求的多面性。
微信用户的需求=即时通信+内容娱乐+快捷支付+电商购物+O2O服务……
增长=用户数量×用户需求ⁿ。在这个公式里，N代表了需求发生的场景数量。
比如，“快捷支付”是微信的一个用户需求点，但是快捷支付发生的场景是多元的，比如打车支付、吃饭支付、购物支付。不同的发生场景，会幂次放大同一个需求点的增长效果。
以往，大家认为“从存量找增量”的意思是：让老客拉新客，并让老客多次复购。
但我认为，“从存量找增量”真正的内涵是：挖掘同一个用户，不同层面的需求。
挖掘用户需求的多面性，其实是把用户做千人千面的分类，构建颗粒度更细的用户分层体系。
有些企业围绕场景来做用户分层，有些企业按生命周期来做用户分层，有些企业仍然按照兴趣标签来做用户分层……
但更有可能的是：我们都将综合所有因素做用户分层，搭建属于自己的用户结构模型，这种思维可以被称之为“用户建模”。
比如，腾讯广告围绕六大典型场景，给网服类客户做了一次“用户建模”。