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私域如何精准引流?

2021-06-15

私域如何精准引流?

AI电话、短信、包裹卡、门店……套用“冰山理论”,这些都是露在海平面上能看到的部分,是操作层面上的基本手段,而藏在背后的看不见的则决定了用户能否留存下来,产生更高的终生价值。

本文将从用户类型、价值、诱饵、常见的引流触点,详细讲一讲在私域中如何精准引流。

01 资源优先匹配

有些品牌做私域,一昧追求简单粗暴加粉,以为粉丝量越大,看到广告的人就越多,下单购买的人也就越多。这不是在做私域,还是在沿用过去典型的“流量思维”。只不过换个地方,在微信生态中,假借私域之名,买流量罢了。

私域讲究的是精细化运营,让用户产生复购,实现价值的最大化。如果你引流进来的用户,他们没买过你的产品,甚至根本没有需求,那么就需要你筛选、培养、挖掘需求,这样你做私域的成本会非常大。

任何一家企业,时间、人力、财力都是有限的,应该把有限的资源优先用在那些认可你品牌、购买过你品牌、有明确复购意向的用户身上。私域要引流的用户,也正是这一批人。

02 价值决定留存

一个池塘,只有进水速度大于出水速度时,水才会逐渐满起来。私域加粉也是同理,让用户进入私域容易,难的是如何把用户留下来,让他们持续产生价值。

当一个用户被诱饵吸引,从外部流量池进入私域后。如果他觉得在你的私域中感受不到价值,甚至频频被打扰,那么就会把你给屏蔽,甚至拉黑。

这时,你加粉再多,也只是微信上的一个数字,运营动作无法触达,无法产生深层次的互动。极端一点,还会因为在私域中的不好体验,对整个品牌产生负面印象。

所以,在讲具体的诱饵、引流触点前,需要先明确用户进入私域后,从一个长的时间单位来看,他能够收获什么,有什么长期价值。这是用户留存的关键所在。

私域的价值可以从两方面进行考虑,独特服务、成交路径:

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