选择面向用户的持续不断的精细化运营，培养企业与用户之间的『亲密关系』

随着线上流量的越来越贵，对于企业和品牌而言，流量的精细化运营和私域资产的沉淀，变得越来越重要。当粉丝数，在业务能力范围内，达到一定的临界数量后，用户新增与流量见顶，获客成本和难度急剧上升。

与此同时，品牌仍需确保核心互动才能继续创造流量价值，新加入的活跃用户比离开的用户多才能维持业务的长期增长。

完美日记作为一款专注于女性美妆市场的产品，在过去一年中，凭借用户口口相传的口碑，日活数量实现快速增长，过去一年间股价也翻了十倍。为什么完美日记的用户能够主动替产品背书做传播？

孩子王从2015年开始探索搭建私域流量池和重度会员的单客经济，通过APP、门店、电商等全渠道，年复合增长超过100%，这些好成绩是如何做到的？

前一段时间，特斯拉因为上海车展女车主站车顶维权事件，再次被推到风口浪尖。发生这样严重的品牌舆论事件，特斯拉的表现却被人嘲讽“没有公关部门”，从头到尾的傲慢回应惹得大批网友纷纷怒骂。从前那一套专注产品研发销售，鲜少顾及用户体验的做法，用户们已经不买账了。

同为车企，大概一年前，由于电池燃爆事件的发生，蔚来因此遭受到了非常大的生存压力。但是蔚来的用户却自发组织在一起，主动掏钱帮蔚来做车展。在企业面临危机时，为什么蔚来的用户能做到不离不弃？

在上述三个场景中，这些企业之所以能够获得用户的信赖，是因为他们之间存在着一个共性点，那就是对用户的重视。

但是这样的用户体验是很难培养的，当前早已不是卖方主导的市场，在这样一个注重用户体，注重用户活跃、注重单用户价值等一系列指标的环境下，用户的重要性已经不可同日而语。

因此，唯一有效的，就是选择面向用户的持续不断的精细化运营，培养企业与用户之间的『亲密关系』。