抓取新用户，转向面对老用户，把注意力放在老用户身上

“流量思维”时代，渴望吸引新用户；“超级用户”时代，服务好已有用户。

这句话怎么理解呢？关键就是：抓取新用户，转向面对老用户，把注意力放在老用户身上。

很多人天天在想着如何引流拓客，如何获取新客户，反而忽略了手上的老客户。其实现在更应该思考的是：怎么给老客户提供优质的服务，经营跟老客户的关系，再通过他们的口碑传播带来新客户。这才是更恒久的经营逻辑。

“超级用户”模式的真正着眼点是“关系”，转身向内，服务好超级用户，建好一座城池，不愁没人投奔。

一、私域的核心是和用户构关系

用户的价值，在于愿意和你产生某种关系。私域流量变现的三个步骤：用户的粉丝化、粉丝的渠道化、渠道的社群化。

这三化，本质上就是你和用户之间从没有关系，进入到单边关系，再从单边关系转化成双边关系，最后进入到多边关系的一个过程。

多边关系，即用户主动与其他的用户一起组织与你相关的活动、话题，甚至是相关的交易等。想不和用户建立关系就产生交易，在今天是越来越难，这也是流量越来越贵的原因。

和用户之间的关系，构成了你和用户之间利益的交互。建立联系很容易，构建关系却不容易。很多人做私域，根本没把用户当人，而是当做了流量，当做待割的韭菜。

但是，用户可以被经营，但无法被私域。经营用户是把用户放到的核心位置，构建关系的前提是创造用户价值。

高明的用户经营，用价值观驱动，鼓励用户参与，让他们在互动中获得价值感甚至归属感。成功例子有哈雷俱乐部、小米社区、“果粉”社区等。

二、把私域闭环建立在用户生态上

与更多用户建立长期而又稳定的关系，要关注用户全链路生命周期。

“私域流量”从目前的行业趋势以及发展，需要建立在用户生态上，而不仅仅是依靠社群，包括社区运营、社区活动、会员体系、积分体系、社群运营、IP运营在内，形成一个闭环。

1. 筛选适合做KOC的种子用户

关系是可以变成渠道的。在自己平台有特定的属性和粘性的用户，可以对他们进行挖掘，给予“赋能”和流量倾斜，把他们变成“，带动平台消费。

如何构建“冷启动私域流量搭建工作呢”？大概有以下几个方面：