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什么是B端产品和C端产品

2021-06-04

什么是B端产品和C端产品

B端产品:B全称Business。指商家、企业。

表示它主要是为企业或组织服务,解决他们的某类经营问题,实现他们的商业目的而设计的系统型软件、工具或平台。

例如员工出勤考核、企业库存管理、销量统计等等。

常见的B端产品如下:

  • SAAS:全称Software as a Service,通常指第三方给企业的线上软件服务。
  • CRM:全称Customer Relationship Management,企业管理客户的工具。
  • OA :全称Office Automation,办公流程自动化工具。
  • ERP :全称Enterprise Resource Planning,企业资源统一管理平台。
  • CMS:全称Content Manage System,产品后台。

C端产品:C全称Customer。指消费者、用户。

表示为消费者、个人用户或终端用户服务而设计的。对于它的使用者来说,主要是用来满足自己的生活需求。我们每天玩手机上用到的大都是C端产品。

例如聊天用的微信、购物用的淘宝、刷短视频用的抖音、看新闻用的的头条、听歌的网易云、打车用的滴滴、保存资料的百度云盘等等。

在使用这些APP中,你会发现:C端的这些产品围绕一个核心功能去设计,例如:核心功能是聊天、刷剧、看书、听歌、交友等的产品;除这些核心功能之外,还会有其他的辅助功能,例如评论、打赏、分享,或增值功能引导用户消费, VIP会员、内容付费服务等。即使没有后面的辅助功能,也对前面的核心功能影响不大,只是体验感没那么好而已。

而B端产品却是同时拥有很多个核心功能,并且每个功能都很重要,缺一不可。它是用一套流程或者多项功能,去完成“企业或组织”的一个工作目标。

例如:人事OA系统里的新员工入职流程,需要员工提交申请、领导审批、HR录入、申请提交成功反馈等一个完成的流程下来,才完成这个功能。另外,B端产品大部分都是依靠功能付费、人头付费、维护付费等方式盈利。

如图所示:


二、B端产品和C端产品的不同点

1. 开发周期

  • B端产品研发周期长;
  • C端产品研发周期短。

2. 目标用户

  • B端产品,目标用户是企业或组织,满足这一类角色的通用需求,而不是某一个人的个性化需求(B端用户大部分情况下,相对C端的更垂直)。用户群体比较少。
  • C端产品,目标用户是个人,主要是终端消费者,它的用户群体很多很广泛。需要特别考虑用户的年龄、职业、城市、收入、喜好、使用习惯等用户画像。

3. 战场

  • B端产品,主战场是PC端;
  • C端产品,主战场是移动端。
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