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针对不同的业务分析设置不同的转化周期

2021-05-19

针对不同的业务分析设置不同的转化周期

做转化分析的时候, 基于业务分析目标的不同, 需要设置不同的转化周期。比如转化周期我设置为同一个会话,和同一天内有什么区别呢?

其实就是用户从打开产品到关闭产品。用户的一次会话中有可能包含很多的行为,因为他可能在一次访问就停留二小时。但如果用户一天内多次打开产品然后关闭产品,也就意味着用户在一天内多次使用。

举个例子 :比如说你用微信 ,你早晨起床用十分钟关掉。然后在地铁上用十分钟关掉, 去公司和客户、其他小伙伴进行交流打开关掉。起床、地铁上、包括在公司里面,都是不同的会话。在转化周期内选择不同的时间周期的原因,完全是由于我们要分析目标的不同。

我们分析的是注册行为路径转化过程是否通畅,设计是否易用。注册流程肯定有让用户离开或者说不爽的地方,那就需要我们聚焦在这种容易让用户离开中断的那个步骤上,看看会不会有具体的设计问题。

如果这个时候选择转化周期为一天,那整体的转化率可能就会比较高了。因为用户想要体验产品的功能必须注册,那他就会在一天内的多个会话里多次尝试注册,最终成功。

如果漏斗转化设置为同一天的话,那在产品应用性的这个问题上,就不那么容易暴露了,问题就没那么明显。

以理财产品为例:比如我希望分析理财产品中,注册当天完成投资转化的一个转化率,对于一个理财app来说,注册就意味着用户对产品的考察已经基本结束,并且大多已经有了投资意向。

那注册当天完成投资的这个转化率,是衡量产品状态的一个指标,所以我会设置转化周期为同一天。只要注册完成和投资 发生在同一天内 ,就算转化完成。我们也知道影响用户投资的因素很多, 在一个会话内完成也并不靠谱,在同一天内完成这样的衡量也是比较合理的。

所以转化周期的一个设置,可能带来完全不同的分析效果。一般来说, 同一个会话内的转化分析目标往往比较倾向于设计体验的。同一天内的转化甚至长达多日的转化周期分析目标往往比较倾向于业务特点。

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