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产品经理的重要技能之一,就是需要变换角色,把自己当作目标用户

2021-02-14

产品经理的重要技能之一,就是需要变换角色,把自己当作目标用户,短暂“调整”自己的社会属性、固有认知、生活状态等,与目标用户保持一致,最大程度去还原目标用户使用产品的场景及对应的需求。

微信教父张小龙著名的“小白言论”相信大家都听过:他自己变小白需要10秒,老板化腾需要5秒,而乔布斯只需要1秒。

这条言论中,有两个重点:

  • 首先时间越短越厉害,厉害如张小龙都要10秒,我等普通产品狗可能需要以小时计算;
  • 其次就算张小龙再厉害,也不能比自己的老板厉害。

“小白”只是一个代号,意指产品负责人或产品经理能抛开自己对行业、产品定位、功能参数等等一切的认知,把自己当作产品的目标受众,站在他们的立场去全面的看待产品,往往会得到更接近实际情况产品反馈。

之所以有“小白言论”,是因为人本能的会对自己熟知的领域、圈层等有先入为主的观念。就像隔壁知乎隔三差五的会出来一个热门话题“为什么感觉中国人月薪过万很普遍了?”。

这个问题背后其实是“圈子理论”在作祟,你所在的圈子会很大程度去影响你的认知。大部分产品经理负责的产品,自己并不是目标用户,所以这个时候,秒变小白是产品经理一项非常重要的技能。

但是前提是需要建立在对目标用户极为了解的基础上,不深度了解用户的“小白转换”是没有任何意义的。

产品经理的“小白转换”,是单独负责产品很重要也是最基本的前提条件,是属于进阶版技能。产品经理的修为越深,越能在自己与“小白”之间自由转换,打破目标用户与品牌之间存在的天然隔阂,去更好的理解产品和用户。

如果站在用户的角度去理解产品呢?结合我个人工作实践和相关理论的学习,我总结成以下六个产品维度:

一、维度1:产品的概念

产品概念,在很多产品经理看来就是指产品的卖点,从某种层面来说,这种理解是几乎正确的,但是不全面。在概念工程方法论中,产品概念的解释是:基于用户痛点和需求的解决方案。

产品卖点(产品能够给客户带来的益处),很多是包含市场营销的成分在内,是在激烈市场竞争下不得已而为之的手段,为了更好的吸引效果,有些品牌会涉及到一些极限词的使用,而这也是广告法中明令禁止的。

1. 究竟什么才是一个好的产品概念?

它必须具备三个条件:

  1. 概念是吸引人的
  2. 概念是有差异化的
  3. 概念是独特的

列举几个近些年不同行业好的产品概念:

2. 家电行业产品概念:【一晚一度电】

彻底终结用户心里认定的空调=耗电的刻板印象,极其精准的击中了用户的痛点。该概念让美的空调在国内的市场份额进一步提升,带来的直接间接收益超过千亿。

3. 通讯行业产品概念:【充电五分钟,通话两小时】

在共享充电宝出现之前,用户非常关注手机续航。

有的手机虽然标榜电池容量大,但是因为系统的优化做得不好,耗电严重,加上充电慢,即使手机有大容量电池,也会出现充电充了好几个小时,半小时就电量告急的情况。

所以当时有很多消费者都不太相信产商们给出的容量数据。

但是OPPO却用一个手机最基本的使用场景——“打电话”来强化定义手机续航,短短的这十个字,让人们对它的续航能力有了非常深刻的了解,这句话后来也成为了很多用户评判手机续航的标杆。

4. 通讯行业:【柔光自拍】

该概念有明确的用户群体——喜欢自拍的年轻女性。

当时市面上不管是三星还是苹果,前置摄像头的拍照优化都不太好,自拍出来的照片要不是惨白,要不就是真实的毫发毕现,这并不是喜欢自拍的群体所追求的效果。

而VIVO却聚焦自拍效果这一个点,提出了“柔光自拍”的产品概念,契合了女性用户的“拍照美美的”需求;

5. 饮品行业:【怕上火,喝王老吉】

虽然当年的王老吉因为某些原因,已经改名为“加多宝”,但当年这句“怕上火,喝王老吉”结合火红的火锅场景,响彻大江南北,大家肯定记忆犹新。直到现在,用户在一些火锅、烧烤的场景中,还是会优先选择王老吉……

由上可见,产品概念会决定用户对产品的认知,前提是真正理解用户需求和痛点,并提出对应的解决方案。概念不光是概念,是需要有技术去支撑来实现这个概念,并产生与概念相对应的效果。

二、维度2:产品基本属性和性能

产品的基本属性有两种类型:

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