B端用户注重用户体验，所以有说服力的例也非常重要

1）新用户体验 由于B端用户注重用户体验，所以有说服力的例也非常重要，通过人脉或者你们的老板资源，先赠送客户两场活动体验一下，一是为了搜集案例，二是为了搜集产品建议。 作为第一批使用的用户，一定要用心，从前期、中期、后期做好用户服务体验；不管最后是否会付费购买，这一批用户就是你的第一批产品使用者，同时也是你以后的可能转化的潜在老客户。 2）老客户增值 我之前做B端SaaS软件感受最直观的就是，用户更愿意去相信那些他们同行已经用过的并且口碑不错的产品；因为我之前所在的产品行业，很多客户会给G端做服务，所以在挑选产品上就更加慎重，此时如果你之前孵化的用户能为你做转介绍，再为你的产品说上一两句好话；不管是产品本身的，还是服务体验上的，对于之后的用户转化成功率来讲，都比你直接去接触一个陌生的客户，成功率要高得多。 可见B端的客情维护，尤为重要。 3）标杆客户 这类客户就是B端运营在累积案例库中很需要的，对于这类客户，他们只要能用自家的产品，已经是给产品本身增色不少了；因为B端运营不管是在前期做客户接触还是在后期做产品各端口的内容产出上，都需要一些行业内的标杆客户做案例支撑，以此来拔高自身产品的定位。 同时对于这类客户的维护，运营侧一定要做好内容的搜集，尤其是产品体验反馈图上，记录好用户使用进度流程，在用户使用结束后的复盘会中，能够完整的给各个部门提供建议。 3. 扎实的内容输出 B端的用户在选择一款产品，并愿意长期使用，更加关注的是，这款软件能给他带来的长期价值，这种价值很重要的一部分，就体现在内容产出上。 To B的内容运营，跟C端很不一样的点在于，你无法再将一些所谓共情的点，作为触达用户最常用的手段。 B端用户更想要看到的是：干货。包括行业解决方案，市场动态，分角色的解决方案，白皮书等；因为你所面临的客户，远比你更懂市场，更懂这个行业，尤其是作为B端运营小白，一开始需要做的就是学习学习学习，把用户当成是你的老师。 当然一些专业性的观点，还是建议找行业内的专家合作，像我之前所在公司对标的竞品，做内容产出的人员至少都有一位行业大咖，他作为主要内容产出者，其他人员对他产出的内容做排版优化，然后输出给用户；而且作为SaaS软件，品牌IP也很重要，当产品输出的内容，持续被用户认可；毕竟大部分企业都愿意选择与之品牌地位相当的产品合作，产生1+1>2的化学反应。 4. 运营策略 1）持续的SEM推广 选好不同的推广渠道后，关注推广词的选择，优化关键词的描述，同时对于创意描述这块也不可轻视。 基础部分做好后，需要让技术对各个渠道进入的流量做埋点，监测各渠道的用户质量和转化，后续选取最优渠道，实现付费渠道效果最大化。 2）线上+线下会销 前面说过B端的用户更关注软件的长期价值，他们也希望多与同行沟通碰撞出新的想法，毕竟现在是互利共赢的时代。 那么用线上邀请专家入驻做行业市场讲解，以及线下沙龙会的方式，将同行业企业聚集，在会议末引出自己的产品，也不失为是一种好的方式。