加速数字化转型一直是企业管理层关注的核心议题，特别是在业务容易受到数字化冲击的行业

通过应用数字化交互技术，企业可以通过对客户习惯、搜索、偏好、微信等社交媒体的信息，来获取客户行为反馈。然后运用这些分析结果，制订更为有效的营销策略。

这不仅可以帮助企业减少开支，还可以扩大客户的接触范围。

数字化促销：

对于电商或零售企业，其年收入的绝大部分都是来自促销。但是企业不能为了促销，而打出无底线的折扣和降价，它们必须使用数据，来提高促销和降价的准确性。

比如，企业可使用分析预测模型，对产品打出合适的折扣；依据客户资料来精准定位促销目标；发现特定品类周期性的物价变化，调整预测模型以提高促销的准确性。

改善服务：

数字化转型可以改变企业与客户的互动与服务方式。

比如，大部分在线服务都使用了自助的机器人服务；根据历史沟通数据快速给出客户解决方案。这些都能显著提高服务的效率和提升客户体验。

2）企业数字化转型的内部动因

加速数字化转型一直是企业管理层关注的核心议题，特别是在业务容易受到数字化冲击的行业。

数字化转型更是企业商业模式创新和运营效率提升的主要抓手。在新冠肺炎疫情冲击之下，企业的数字化转型受到更广泛的关注，不少企业都把它提到更高的优先级并加快了转型节奏。

相比外部动因驱动的业务数字化，内部动因实施的数字化业务要更加复杂。

在满足企业外部业务数字化的基础上，帮助企业用户实现内部关键业务的目标绩效，将是SaaS公司的重要服务目标。

从转型中发现机会：

数字化转型只能是由企业发起，而不是SaaS服务商用转型的名义卖产品。这种无明确目标的数字化转型很容易失败，从而导致企业客户不再续约续费。

实际上，在企业数字化转型大潮中，是SaaS服务商积累帮助客户转型经验的好机会。

通过配合企业实质性的转型，将从中领略到企业的转型目的和真实需求，发现企业焦点业务，打造自己的产品和服务能力，即从转型中发现机会。

三、传统软件转型对SaaS的促进作用

1. 提升SaaS的渗透率

既然传统软件与SaaS在企业服务市场是竞争关系，那么为什么说软件向SaaS转型是对SaaS的利好呢？

如果从局部来看，大部分项目都存在着二者之间的激烈竞争；但是从企业服务市场的全局看，软件企业仍是国内企业信息化的主要服务力量。

软件向SaaS的转型，其导向作用无疑会促进和带动SaaS市场的快速释放；从而使SaaS的渗透率得到快速提升。

面对企业服务市场的结构性变化，向SaaS转型是软件企业的重要发展契机。

如果它们转型成功，也将促进国内SaaS领域的成熟与壮大。因为目前SaaS企业的数量和服务能力都存在较大的缺口，如果没有足够多和足够大的信息服务企业参与其中，SaaS在短期内也很难形成主流。

2. 需求驱动的转型

1）客户的IT成本压力

随着计算能力增强和存储容量的增加，软件系统也变得越来越大，带来的问题是软件的部署成本和用户的使用成本也成倍上升。

从用户的角度看，除了购买软件本身的成本外，使用的软件越多和越大，维护软件的IT部门也就越来越庞大，开支也随之快速上升。

随着全球范围内的经济衰退，即使是正在使用软件系统的大公司，也开始重新审视这种软件使用模式的效果，仔细评估这些硬件和软件投资，是否给组织带来了真正的回报。

降低信息服务的成本，成为客户服务采购的刚性要求；而向SaaS模式转型是软件企业降低用户成本的唯一途径。

2）客户对服务效率的要求

随着企业的数字化转型，企业业务的改变和调整也日趋频繁；传统软件的弊端也开始显现出来。