用故事的结构，看看用户是怎么用上一款产品

第二个产品故事是“起源故事”

起源故事就是用户从知道产品，到成为用户的过程，可能是购买或者注册或者试用产品等。直白的说，这个故事设计产品推广的问题。

同样的，用故事的结构，看看用户是怎么用上一款产品的：

• 开场：用户当前状态（与概念故事一样从用户需求入手）
• 激励事件：发现用户当前问题，并提出了解决方案（与概念故事一样）
• 上升：用户通过了某种渠道发现了你的产品（如微信、微博、邮件、广告、短信等）
• 危机：有同类竞品、需要注册等（每个用户第一次都会有不信任感）
• 高潮：解决用户焦虑并满足用户需求（如免费试用、免注册等，或者告诉用户他的朋友也在玩，产生信任感）
• 回落：用户采取了某种行动（下载、注册或试用了产品）
• 结局：完美解决了用户需求（一定是以解决用户的需求为结局，不要用注册数、下载量这种东西自欺欺人，删除一个APP比下载容易多了）

一个完整的起源故事可以帮助你考虑，用户会在哪里看到你的产品？他会怎么看待你的产品？怎么能让他信任并使用你的产品？如果这个故事讲不下去就需要考虑调整了。或者结合转化率数据，看看在哪一个环节出了问题，优化这个故事。

第三个是使用故事

起源故事只是用户接触产品的第一步，如果没有一个好的使用故事，用户随时可以放弃这个产品。因此，使用故事也是一个关键步骤。这一步，从一个用户使用产品开始讲起。

• 开场：用户当前状态（还是以用户需求开场）
• 激励事件：想起某产品可解决问题
• 上升：开始使用产品（一系列操作）
• 危机：潜在障碍（某些功能要获取权限、无聊、麻烦）
• 高潮：体验到产品价值（引导用户、简化流程等）
• 回落：流程的最后步骤（完成使用）
• 结尾：暂时结束（用户需求解决）